广德公司开展服务礼仪培训 打造“五心”营业厅

广德公司开展服务礼仪培训 打造“五心”营业厅

发布日期:2019-12-02 浏览次数:84

11月28日晚,广德公司组织前台热线员、点火维修员和抄表安检员在公司三楼会议室开展服务礼仪培训。

培训内容为仪容仪表、行为举止、服务态度、服务用语、上门服务等,并结合了三个客服岗位的职责和岗位流程,根据实际工作中出现的问题,有针对性地提出解决方案。

此次培训的目的是培养客服人员的礼仪知识,提升客服人员的精神面貌,打造用心、尽心、诚心、热心、虚心的“五心”营业厅,从而为用户提供更好的服务。


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