广德公司开展服务礼仪培训 打造“五心”营业厅

11月28日晚，广德公司组织前台热线员、点火维修员和抄表安检员在公司三楼会议室开展服务礼仪培训。

培训内容为仪容仪表、行为举止、服务态度、服务用语、上门服务等，并结合了三个客服岗位的职责和岗位流程，根据实际工作中出现的问题，有针对性地提出解决方案。

此次培训的目的是培养客服人员的礼仪知识，提升客服人员的精神面貌，打造用心、尽心、诚心、热心、虚心的“五心”营业厅，从而为用户提供更好的服务。