问：灶不打火

原因：电池电量不足；气阀未开、胶管弯折等

排除方法：更换电池；打开气阀、检查胶管，及时购气

问：火焰不正常

原因：配风板位置不合适；燃烧器上灶头烧坏变形

排除方法:调节配风板并清理小灶头的气孔；更换灶头

问：灶具漏火

原因：点火总成推杆生锈不回应；燃烧器内有锈渣

排除方法：用润滑油对推杆进行润滑；清理燃烧器

问：燃气表运行中有异常响声

原因：部件损坏、杂物影响

排除方法：拨打我司热线电话0563-6818881

问：管道、阀门、旋钮等不通气

原因：杂物堵塞

排除方法：拨打我司热线电话0563-6818881

问：燃气表气路不通（IC卡）

原因：充值气量用完或表内电池电量不足

排除方法：购气输入或更换电池

问：购气后无法把卡上气输入到燃气表内（IC卡）

原因：IC卡插入方向错误或电池电量不足

排除方法：IC卡按正确方向插入或更换电池

问：物联网表具低额关阀

原因：物联网表具低于20元会自动发送短信提醒，低于10元会自动关阀。

排除方法：连续按表具按钮2下即可开阀，正常使用燃气。

问：物联网表具长时间不扣费

原因：由于信号问题，会产生不扣费的现象，连续72小时未上告不扣费，系统会自动发送短信提醒。连续按按钮3-7秒进行上告。

排除方法：连续按按钮3-7秒进行上告。拨打我司热线电话0563-6818881