拆除销户流程指南-天然气股份有限公司

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服务指南

拆除销户流程指南

2023.03.24

一、办理须知

1、请勿擅自改动、拆卸任何燃气设备、管道和管件，若需拆除燃气设施，请携带申报材料前往和县皖能天然气各服务网点或政务行政服务中心天然气业务窗口提前预约。

2、用户申请拆除服务后，将由工作人员联系用户上门核实表数，用户结清气费后，再安排人员上门拆表。

二、办理渠道

1、线上：用户可通过和县皖能天然气微信公众号微营业厅、皖事通APP预约销户。

2、线下：用户可至和县皖能天然气各服务网点或政务行政服务中心天然气业务窗口，提交材料审核办理。

三、申报材料

户主身份证原件、房产证原件（或购房合同、拆迁安置协议或廉租房协议原件）、物业证明。

四、办理流程

提交材料申请拆除销户→工作人员上门核实表数→结清气费→上门拆除→系统销户

时限：接到用户申请后，3个工作日内与用户联系接洽，与用户预约时间上门，缴清气费后1个工作日内完成拆除。

五、监督投诉电话

0555-3860001

六、咨询电话

和县皖能天然气客服热线（0555-3860008）或各服务网点电话（具体电话信息详见“便民服务——营业网点”专栏）咨询。