安检流程指南-天然气股份有限公司

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服务指南

安检流程指南

2023.03.24

一、办理须知

1、天然气安全使用注意事项请翻阅我公司提供的《用户安全使用手册》。

2、居民客户入户安全检查为一年至少两次，工作人员进门前请核实工作人员身份。

3、对于收到《到访不遇通知单》的用户，在看到《到访不遇通知单》后及时致电我公司客服热线预约安检。

4、入户安全检查中发现安全隐患，应接受工作人员的整改意见，并限期整改，逾期未整改系统将设为禁止充值，直至整改完成。

二、办理渠道

1、线上预约：用户可致电和县皖能天然气客服热线预约安检，也可通过和县皖能天然气微信公众号微营业厅、皖事通APP预约安检。

2、线下预约：用户可至和县皖能天然气各服务网点或政务行政服务中心天然气业务窗口申报。

三、申请材料

无

四、办理流程及时限

安检预约→联系用户上门时间→上门安检

时限：1个工作日内

五、监督投诉电话

0555-3860001

六、咨询电话

和县皖能天然气客服热线（0555-3860008）或各服务网点电话（具体电话信息详见“便民服务——营业网点”专栏）咨询。