2026.04.21
为切实解决老年、残疾等特殊群体用气办事不便、安全隐患排查困难等问题，践行国企社会责任与民生服务初心，近日，池州公司组建专业服务团队，深入辖区各社区，开展助老助残上门专项服务，以贴心、便捷、高效的燃气服务，为特殊群体家庭送去温暖与安心。
活动期间，由客服专员、安检人员组成的服务小分队携带安检设备、更换配件及宣传资料，逐户上门为特殊群体提供一站式燃气服务。针对老年、残疾用户行动不便、安全知识薄弱等问题，工作人员用通俗语言面对面、一对一讲解用气常识、泄漏应急处置方法及日常注意事项，手把手指导规范操作。同时，现场代办缴费、业务咨询、表具检修等业务，免去用户奔波，以暖心服务传递民生温度，赢得社区及家属一致好评。
下一步，池州公司将推动此类上门服务实现常态化、长效化，持续健全特殊群体燃气服务机制，优化服务流程、提升服务质量，聚焦群众急难愁盼，推出更多精准便民举措，以优质燃气服务守护千家万户。（文/姚俊娥 供稿）
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