2026.04.24
4月21日，广德公司正式上线“来电企业名片”业务，通过“亮明身份”这一微小举动，打破企业与用户之间的信任坚冰，让重要的民生服务不再被拒之门外。
“看到陌生固定电话就心慌，生怕是推销或诈骗，经常直接挂断”，这是当下多数市民面对陌生来电的真实写照。当前电信诈骗、骚扰电话频发，用户对陌生固定电话的警惕性越来越高，导致广德公司外呼回访电话常被误挂、误标记，不仅耽误沟通进度，也增加了服务成本，成为影响客户服务质量的一大难题。
为切实解决这一痛点，广德公司主动探索优化路径，联合中国电信运营商开通来电企业名片业务，为外呼回访沟通搭建起坚实的信任桥梁。用户接到外呼电话前，可直观看到广德公司身份信息及安全宣传内容，清晰知晓来电来源，有效消除对陌生来电的顾虑，从根源上减少误挂、误标记情况，大幅提升外呼电话接通率，为高效开展客户服务筑牢基础。
此次升级不仅有效破解外呼沟通瓶颈，更用细节传递服务温度与诚意，拉近了与用户之间的距离。未来，广德公司将持续关注用户核心需求，不断优化服务举措、提升服务品质，以更便捷、高效、贴心的服务，回馈广大客户的信任与支持。（文/张国敏）
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